«Связной» потерпит неудачу!

Магазин «Связной», о котором я писала ранее, потерпит неудачу, из-за ужасного отношения к клиентам.

Несколько месяцев назад я купила у них ноутбук, который перестал работать меньше, чем через месяц. Вина в этом была не моя, а скажем так, железа.

Я понесла его в тот же магазин, что бы они мне его починили. Они сказали, что отправят его в Екатеринбург, а там они подтвердят или не подтвердят неработоспособность компьютера.

По закону они имеют право  держать у себя компьютер 35 дней, но так же исходя из закона они должны в течении 3-х дней предоставить подменный аппарат, в случае если такового не имеется на складе они обязаны выплачивать каждый день 1% от стоимости товара.

Читайте договор ПРЕЖДЕ, чем подписать!

В договоре о передаче ноутбука в другой город на ремонт, была уже пропечатана строчка, сообщающая о том, что владелец(т.е Я) отказался от выдачи подменного аппарата. Хотя я не отказывалась, а более того просила его у них. Они же в очень грубой форме сообщили мне о том, что ничего в договоре изменить не могут, т.к у них в компьютере это стандартный шаблон и исправить его не возможно.

Получается, что «Связной» сам решает за нас, что нам не нужна замена их бракованного товара!

Ручкой я написала ниже, что не отказываюсь от подменного аппарата и прошу его предоставить и расписалась.

Весь этот процесс проходил очень напряжённо, сотрудники грубили, придирались к каждому слову, ехидно улыбались, переглядывались друг с другом. За всё то время, пока я находилась там, я почувствовала себя, простите, таким говном! Под конец мне уже хотелось просто оставить им всё и уйти.

В этот же вечер я написала соответствующие отзывы в интернет. На один отзыв ответили сотрудники отдела «Связного» по работе с клиентами. Они извинились и сказали, что проведут работу с персоналом.

Как позже я узнала, эта работа заключалась в том, что грубивших сотрудников просто перевели в магазин «Связной» на другой улице.

Вы, что действительно думаете, что решили проблему? Проблема не только в обслуживании! Проблема и в самом товаре, который вы продаёте! Он некачественный! 

В случае с ноутбуком, он ещё и не новый был!

Прошло 36 дней и мне сказали, что поломку подтвердили и я могу прийти в магазин, что бы получить новый… 

Ноутбук-то мне дали, но какой. Стандартного завершения установки Winows при первом включении компьютера не было. Далее вылазила какая-то ошибка, которая не хотела закрываться. Ещё ошибки о том что память не может быть прочитана и т.д и т.п. Хотелось вернуть его обратно, но тогда бы мне пришлось ждать ещё месяц и я решила просто отнести его хорошему знакомому, который занимается компьютерами…   В общем ноутбук он мне сделал, пол месяца, как пользуюсь, пока работает.

Магазин «Связной» обхожу 10-ым километром и всем советую поступать так же.

В адрес Магазина могу только пожелать качественной работы и доброго, культурного персонала!